サポート

おかしいな?というときは

まず、各製品のサポートページをご覧下さい。

最新の修正パッチを適用して頂く他、『トラブルシューティング』をお読み頂くことによって不具合の解消が図れることがあります。

















 

サポート用連絡フォームへ

サポートページをご覧になっても不具合の解決に至らない場合や、ご不明点・ご疑問点がおありの場合は、専用の連絡フォームからチュアブルソフトまでお知らせ下さい。

連絡フォームへのリンクは、以下の確認事項の下に設置してあります。必ず確認事項をお読みになった上でご連絡下さいますようお願い致します。


最新の修正パッチを適用していますか?
公開されているパッチを適用することで不具合が解消される場合があります。
修正パッチは各製品のサポートページからダウンロードできます。

ファイルを編集していませんか?
インストール先の各フォルダに含まれるファイルに改変を加えるなどした場合、サポート対象外になります。ご了承下さい。

動作環境を満たしていますか?
製品情報ページに記載されている必須環境(対応OS・CPU・メモリ・HDD空き容量等)をご確認下さい。

メーカー製コンピュータをお使いですか?
自作PC及びショップブランドPCをご利用の方にも可能な限り対応いたしますが、パーツやソフトウェア、またそれらの組み合わせが多数存在するため、予期せぬ事態や原因不明の不具合が生じた場合や、一部パーツおよびソフトウェアについては弊社では対応しかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

他のアプリケーションと競合を起こしていませんか?
セキュリティソフトなど常駐型アプリケーションには特にご注意下さい。それらのソフトを終了してからゲームを起動すると正常に動作する場合があります。

ファイルが破損していませんか?
ダウンロード/インストール時や解凍時にファイルが破損することがあります。
ダウンロードをやり直したり、再インストールすることで不具合が解消する場合があります。

ウイルスに感染していませんか?
Windowsのシステムファイル等がウイルスに感染していると、正常に動作しない可能性があります。

各種ハードウェアのドライバは最新ですか?
サウンドボード・グラフィックボード等の各種ハードウエアについて、ドライバ・ファームウエアの最新版がメーカーのウェブサイトで公開されている場合、そちらをインストールすることで正常に動作することがあります。

同じ報告が”よくある質問”に書いてありませんか?
多く寄せられた報告に関しましては、各製品ページの”よくある質問”に随時追加されていきますので、フォームからお問い合わせ内容を送信する前にご覧下さい。

以上をお読みになり、テストされた上で不具合が解消されない場合は、以下の連絡フォームからお問い合わせください。

 

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